2014年,东胜区人口计生局以开展党的群众路线教育活动为契机,积极排查信访隐患,通过“六心”做好信访维稳排查整治工作,为解决人口计生“最后一公里”问题营造良好的社会环境。
制定政策显诚心。及时下发《关于做好人口计生维稳排查整治工作的通知》,对维稳排查整治工作的重点对象、领导组织、具体要求以及主要目标等内容进行了详细规定。
上下联动显齐心。至上而下与各乡镇(街道办事处)计生办充分联动,多措并举强化维稳工作。一是加强分工协作;二是加强沟通,通过QQ群等途径,及时交流反馈维稳排查整治工作情况,一般信访事件实行月报告制度,重大突发事件实行日报告、零报告制度,有事报情况,无事报平安;三是加强培训,定期组织全市计生专干进行维稳排查整治方法、信访接待技巧等相关知识的培训。
纪律整顿显决心。一是严格执行首问责任制,做到一把手亲自抓,逐一落实责任单位、责任领导和责任人,制定整治措施,明确整治期限;二是严格依法行政,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,坚决杜绝行政不作为、慢作为、乱作为现象;三是推进“阳光计生行动”,开展各项民众评议活动,完善便民维权监督机制,保障“阳光维权”;四是严格规范信访各项工作制度,对于信访案件做到“及时解决、件件落实、事事回复”。
摸底调查显耐心。深入基层摸排梳理,对重点乡镇(街道办事处)和重点群体的矛盾纠纷开展全面排查,做到防微杜渐,不留空白、不留死角。针对排查发现的矛盾纠纷,逐一分析研究,逐一制定调处方案,防止矛盾堆积和激化升级,切实把问题解决在当地。
慰问走访显关心。结合“计生家庭关怀行动”,整合民政、教育、妇联及相关社会团体资源,形成合力,对孤寡老人、独生子女伤残死亡家庭、计生低保家庭及计生家庭孤贫儿童等特殊弱势群体进行走访慰问,送去精神慰藉和经济帮扶。
监察舆情显细心。加大对网络舆情的监测力度,以便随时掌握情况,确保不发生缠访闹访、群体性上访事件。同时,通过发放宣传折页、设置流动咨询台等各种方式,加大人口计生政策法规宣传力度,使基层群众进一步了解政策法规,从而正确地进行舆论监督,减少负面新闻。