智慧医疗提效 就医流程优化
医院构建"线上+线下"高效就医模式:线上平台实现预约挂号、缴费、查报告一站式服务;线下配备自助终端与导医服务,大幅缩短候诊时间。同时推进检验结果互认,与周边医疗机构建立信息共享机制,避免重复检查。
便民服务升级 倾听患者心声
创新设立院领导值班岗,每日收集患者意见并落实整改。党员志愿者为特殊群体提供全程陪诊服务,"延时门诊"与"一号管三天"政策精准满足多元需求。
环境改造暖心 细节彰显关怀
新增共享充电宝、无障碍设施等人性化配置,推行科室"一站式"服务。通过"四个一"暖心行动(微笑服务、健康宣教、温馨提示卡、出院祝福)及心愿墙,构建温暖医患关系。儿童节期间,医护人员精心布置病房,让患儿感受节日温暖。
医院还通过义诊、科普、基层帮扶等活动延伸服务半径。未来将持续创新,打造有温度、有品质的医疗标杆。
(文/ 郝静)