首先体验官们以普通患者的身份体验全流程自助挂号缴费流程、红石榴门诊一站式服务中心,参观蒙医药文化等候区、蒙医药文化长廊等地,免费品尝蒙医药茶饮,深入了解医院推行的"一次挂号管三天”、夜间门诊、延时服务等便民服务措施、蒙医药传承发展和医院近年来发展状况。
在传统疗术科,体验官们通过介绍,详细了解蒙医拔罐疗法、银碗疗法、羊下颌骨刮痧疗法、茶酒疗法、诺哈拉呼疗法等蒙医特色疗法,参观过后,根据专业医生辨证论治,对不同疗法分别进行了体验。
座谈会上,体验官们围绕优化营商环境、优化就诊流程、多渠道宣传蒙医特色疗法等内容,分享了本次体验活动感受,通过实地参观体验,对蒙医药文化有了进一步的认识和了解,并提出了意见和建议。
下一步,市卫生健康委将充分总结本次活动和体验官的反馈和感受,坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线,充分发挥蒙医药特色优势,始终秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升医疗服务质量改善群众就医体验,积极开展蒙医药文化宣传、健康义诊等惠民活动,以优质医疗服务助力优化营商环境。