为进一步改进机关作风,提高工作效能,优化服务质量,乌审旗人口计生局制定各项措施,大力加强人口计生干部队伍能力建设、基础建设、作风建设,进一步提升人口计生系统干部业务能力和服务水平。
一是明确目标责任,加强组织领导。旗人口计生局统一思想认识,成立了机关效能建设领导小组,建立“一把手”负总责,分管领导具体负责,班子成员分工负责,科室重点抓,全局工作人员均为责任人,各科室明确工作职责、明确工作中需要协调解决的问题和相关程序,要认真履行职责,做到认识到位、组织到位、措施到位,提升服务工作效率和优化服务质量,最大限度满足群众的需求。
二是建立健全制度,完善监督制约机制。乌审旗人口计生局紧紧围绕机关作风和效能建设,以提高人口计生部门良好形象为重点,为实现服务理念、工作作风转变和提升工作效能,在原有制度的基础上,进一步广泛调查和征求意见,制定了《乌审旗人口和计划生育局机关管理制度汇编》,建立起以制度管人、以制度管事的机关管理长效机制。《机关管理制度》包括机关学习制度、机关工作制度、请销假制度、考勤制度、信息报道奖惩制度,财务公开制度、财务管理制度、公务接待制度、安全运行制度、政务公开制度、党务公开制度、卫生制度、车辆管理制度、公文管理制度、档案管理制度、会议制度、公章使用管理制度、机关信访制度等十八项制度。制度的建立和实施,达到内强素质、外树形象的目的,同时,加强了对机关干部的管理,有利于调动干部职工的工作积极性和主动性,进一步加强了服务育龄群众的意识。
三是加强学习培训,提高干部业务素质。为打造学习型机关,全面提升全体计生干部政治素养、职业道德、社会公德等。首先,近几年,旗人口计生局一直坚持实行“每人讲一堂课”制度。制度中规定,全局工作人员轮流讲课,均采取多媒体讲课方式,将每周一上午规定为学习时间,学习内容为领导讲话、上级文件、业务知识、政策法规等多方面健康向上的内容,努力建设学习型党组织,注重加强计生队伍建设,提高综合素质。其次,旗人口计生局每年举办不少于两次的全旗人口计生干部业务知识培训班,邀请自治区、市人口计生委、旗党校等有关专家分别就当前人口计生工作的形势与任务、生殖健康、流动人口均等化服务、药具管理、全员人口信息系统应用、PADIS流动人口子系统的应用等方面知识,进行了系统的业务知识培训,切实提高了计生干部政策理论水平和业务工作水平。
四是强化服务意识,打造服务品牌。旗人口计生局实行公开制度,即公开承诺事项、公开服务电话、公开计生维权投诉电话;继续实行局领导接待日制度,亲自接待群众来访,做到谁接、待谁负责,直至妥善解决为止;同时,建立健全服务承诺制度、首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、追究问责制度;流动人口办、技术服务站等部门把优质服务放在第一位,简化了办事程序,在各苏木镇创建了“一站式”服务大厅,设置了具体的办事程序公示牌,既方便了群众办事,又提升了服务质量,同时塑造了人口计生部门优质服务新形象。
(乌审旗人口和计划生育局 王新颖)