为进一步提升医疗服务质量，持续改善就医感受、提升患者就医体验，着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，伊金霍洛旗妇幼保健院以党建为引领，把切实改善患者看病就医感受作为目标，积极推出系列便民措施，为群众提供贴心、暖心就诊服务，“零距离”架起患者便捷就医的“连心桥”，切实增强患者的获得感和满意度。 

　　设立院长书记代表岗。在一楼大厅设置院长书记代表岗，由院委会成员、中层干部及党员轮流值岗，现场解决患者在就医过程中遇到的困难和问题，接收并解决患者对医院和医务人员在医德医风、服务质量、就医流程等各个方面的意见和建议，为患者提供更加优质高效服务。 

　　升级改造中医馆。将原来的中医儿科和产后康复科进行重新整合、设计、装修，馆内不仅设备先进，而且服务完善，可对内、妇、儿科等临床各科约20余种疾病进行诊疗，尤其对颈肩腰腿疼、消化系统、呼吸系统、产后保健、内分泌疾病等病症具有很好的疗效，具有临床疗效确切、预防保健作用独特和费用较为低廉等优势。 

　　开设便民门诊。便民门诊24小时接诊，无节假日，可为广大群众提供糖尿病、高血压等慢性病开药服务，同步开放超声科、心电图室、中药房、西药房、放射科、检验科等医技检查科室，为患者提供简单检查，全方位方便患者就医。另外，还可以为慢性病长期服药患者提供预约采购药物服务，患者可在便民门诊申请预约想要采购的药物，医院为患者进行采购。 

　　开展延时服务。“延时服务”是在正常工作时间外延长医疗服务时间，让上班族实现就医自由。为此，医院专门开设夜间门诊，每天晚上6:00至第二天早晨8:00均有大夫坐诊。另外，体检科、产后康复科、中医科、心理门诊、妇女保健科、婚检、孕前优生、放射科等周六日均开展服务，包括针灸、理疗、熏蒸、“两癌”筛查、疫苗接种、婚检、孕前优生检查、心理咨询等多种服务项目。让门诊服务“延一延”，使群众上班、看病两不误。 

　　升级导诊服务。门诊导诊服务就是连接医院与患者之间的“桥梁”。为了更好的服务患者，医院在二三楼门诊增设导诊，为患者提供咨询、陪诊、送诊、沟通协调、健康宣教等内容，这些事极其平凡，但又极其重要。导诊从患者视角出发，与患者换位思考，进一步优化服务意识，打造“更有温度的医疗服务”。 

　　伊金霍洛旗妇幼保健院始终把患者满意度作为提升医疗服务的鲜明导向，通过不断推出便民惠民举措推动医院综合管理效能的大提升。下一步，医院将认真找准党建工作与业务工作的切入点，树牢全体党员为民服务意识，不断探索和实践更加关怀暖心的服务模式，用服务群众的实际成效评价和检验党建的成效，推动实现服务基层和群众工作专业化、常态化，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。 

　　（文/ 折瑞娇）