近日,市蒙医医院发生的一则暖心故事,正是我市卫健系统深化优质护理服务、践行医者初心的生动缩影。82岁的王大爷,因带状疱疹后遗神经痛独自住进了医院。没有家属陪护,家境拮据,老人整日沉默寡言,眼神里满是孤独与无助。
市蒙医医院五病区的医护人员悄悄当起了老人的“临时家属”——有人为他理发、修剪指甲,有人帮他擦洗身体、换洗衣物,还有人自掏腰包给他添置新衣。一句句轻声问候,一次次细心照料,像一束光照进了老人灰暗的世界。渐渐地,那个总是低着头、不愿说话的王大爷,脸上重新露出了笑容。他逢人便说:“这里的护士,比我的亲人还亲。”

为了让老人摆脱病痛的折磨,医疗团队充分发挥蒙医药特色优势,为他量身定制了个性化治疗方案——口服蒙药调理内里,配合萨木疗法、针灸、火疗等多种外治手段,活血通络、驱散寒湿。几轮治疗下来,老人原本剧烈的神经痛明显缓解,病情也得到了有效控制。
然而,新的难题摆在眼前:住院费用,老人实在无力承担。得知情况后,医院党委书记率先带头捐款,护理支部的党员们纷纷响应,短短时间内便筹集善款1100元,并交老人手中,他眼眶泛红,声音哽咽:“多亏了你们这么细心地照顾我,还帮我想办法解决医药费……”
那一句朴素的话语,是医患之间最真挚的双向奔赴。
市卫生健康委始终倡导,医疗机构要在提升诊疗技术的同时,更加关注患者的情感需求与就医体验。从优化每一个服务细节做起,把温暖延伸到病房的每一个角落,全力守护群众健康。