为持续改进医疗服务质量，提升患者就医体验，近日，伊金霍洛旗妇幼保健院在门诊大厅、各门诊区、住院部、停车场、食堂等全院重点区域全面张贴“码上评”二维码展板，构建起“扫码即评、即时反馈、持续改进”的患者意见收集机制。

此次“码上评”展板投放实现了医院公共区域的全覆盖。患者及家属只需使用手机扫描二维码，即可对就诊流程、服务态度、环境卫生、餐饮质量等各方面进行评价和留言。系统支持匿名提交，鼓励患者说真话、讲实情。对收集到的意见建议进行分类整理、及时转办、跟踪落实，确保“件件有回音、事事有着落”。

伊金霍洛旗妇幼保健院始终坚持以患者为中心的服务理念，将“码上评”作为倾听患者声音、发现服务短板的重要窗口。通过常态化收集患者意见，医院能够精准识别服务痛点，针对性优化就诊流程、改善就医环境、提升服务温度，切实推动医疗服务质量持续改进。

（文/　折瑞娇）