一、流程再造，便捷就医显成效

　　全面开设“午间”、“夜间”、“节假日”门诊，同步开放挂号、收费、检验、B超、妇科治疗、药房等关键科室，最大化满足上班族、学生及妇女等群体多元化就医需求，今年以来累计服务4.6万余人次。实行“一次挂号管三天”、“双通道”药品电子处方等便民举措。全旗二级及以上公立医院均建成出入院“一站式”服务中心，整合业务咨询、便民服务、医保办理、投诉接待等功能，有效解决群众“办事难、办事慢、来回跑”问题。

　　二、智慧赋能，就医体验再升级

　　全旗二级以上公立医院全面开通医保移动支付服务。患者通过微信小程序或医保“刷脸”，即可在线完成医保报销及个人自付费用“一码”结算，实现就医全程免带卡、不排队、秒支付。此举极大方便了参保群众，有效防范了冒名就医、盗刷医保卡等风险，让群众看病更省心、安心、舒心、放心。截至目前，微信小程序及刷脸支付服务日活跃量达2000例次。

　　三、服务延伸，健康守护零距离

　　持续推进预约诊疗、分时段检查、病历邮寄等服务，优化流程，减少患者等候时间。组建“医路有我”志愿服务队，为患者提供全程引导与帮助；建成投用全旗首个立体停车库，有效缓解就医“停车难”问题。通过医疗资源优化整合、服务模式创新与效率提升多措并举，切实解决群众看病就医过程中的“急难愁盼”。

（文/ 高跃飞）