心贴心 让医生和患者交朋友 

　　刚一踏入乌审旗人民医院大厅，患者视线便会被导诊台吸引过去。导诊台上方屏幕循环播放着乌审旗人民医院的新技术宣传片及患者心中的“好医生好护士”，志愿服务者站在患者角度，解决就医患者的急事、愁事、难事，并贴心的为有需求的患者提供陪诊服务。 

　　据了解，为了给县域内居民提供更好、更及时的医疗服务，乌审旗人民医院鼓励各科室医务人员主动添加患者微信、电话，方便随时随地为患者答疑解惑。一楼大厅的屏幕上时刻循环滚动播放着受到患者通过市长热线表扬的医护人员，激励其他医护人员砥砺前行，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医院行业作风及改善患者就医感受。 

　　新设备 让患者获得精准诊疗 

　　为满足县域内患者医疗需求，为患者提供精准化个体诊疗方案，乌审旗人民医院完成了一批大型设备的迭代更新，医院发展硬实力得到显著增强。自新设备引进后，乌审旗人民医院2023年门急诊服务量达到22万人次，同比增长15.5%，出院患者10018人次，同比增长19.6%，完成出院患者院内手术2016例，同比增长7%。 

　　用服务 让患者愿意留在基层 

　　秉承“常将人病当己病、常将他心比我心”的服务宗旨，把患者的需求“存于心”，对各项工作“臻于行”，大力拓展服务维度，从患者角度出发，不断改善医疗服务措施，狠抓医德医风建设，通过召开行风建设工作会，制定印发《乌审旗人民医院提升行业作风及改善就医感受实施方案》及《乌审旗人民医院医德医风考评办法》，将医德医风考评结果与职称晋升、岗位聘用、绩效考核、评先评优、薪酬待遇等个人切身利益直接挂钩，并进一步完善投诉管理制度，处理群众投诉举报做到有诉必查、有查必果、有责必究。  

　　乌审旗人民医院的一系列举措不仅提高了患者们的就医体验，也受到了患者及家属的广泛好评，今年以来共收到锦旗56面、收到12345热线表扬4条。 

　　“作风建设永远在路上，只有起点，没有终点”。下一步，乌审旗人民医院将坚定不移、持之以恒地抓作风，持续建设有温度有深度有高度的人文医院，推动医院高质量发展再上新的台阶，为广大群众身体健康和生命安全保驾护航。

（文/ 樊敏）