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　　为进一步提升120调度服务质量，3月17日，市120指挥中心调度科召开全体成员会议，研究部署新形势下120急救调度工作，不断改进工作措施，提升院前急救调度服务质量水平。 

　　会上，集中观看了全国各地优秀调度大赛视频，从视频中学习公共突发事件、重大事故的处置流程、如何规范接听电话、如何指导患者自救互救、协调联动各部门前往救治等调度技巧，进一步提升公共突发事件处置能力。 

　　会议还针对日常工作中遇到的易错、易混淆问题，进行了分析讨论，回放了部分调度员的接警录音，让大家自己寻找问题，分析问题。调度员们积极踊跃发言，谈经验，谈感受，整个会场氛围生动活泼，达到了共同提高、共同促进的目的。 

　　 此次会议是对120调度工作的一次深度剖析。下一步，市120指挥中心将不断优化调度流程，规范调度服务，提升120急救调度水平，全力为鄂尔多斯市百姓提供便捷、高效的院前急救服务。 

（文/杨佳茜）