聚焦行风监督考评 看病就医更“安心” 

　　各卫生健康单位制定一系列促进医疗行风提升工作制度，规范医疗机构的服务流程和服务标准。旗卫健委设立医疗行风整改专班，通过自查自纠及征求意见，共收集问题26条，建立了问题台账，结合实际整改完善。各医疗机构注重抓好医务人员行风建设，把医护人员的服务质量和态度列入绩效考核重要指标内容，把群众监督和单位内部监督有效结合起来，切实提高服务意识，努力营造和谐就医环境。 

　　聚焦资源整合共享 看病就医更“舒心” 

　　公立医院深化与三甲医院的合作，邀请知名专家坐诊146次，服务2460余人次，开展手术191例；成立名医工作室1个，选派45名骨干前往知名三甲医院进行中长期培训，提升本土医务人员技术水平。第二人民医院、第三人民医院与榆林市第一医院建立医联体，定期派驻各科专家到医院坐诊，让群众在“家门口”看名医的需求得到满足。医共体总院向各苏木镇分院派出专家110人次，诊治患者1503人次，开展手术22例，培养基层卫生专业技术人员68人。旗人民医院、蒙医综合医院针对长期卧床、行动不便的老年患者，开展入户健康问诊和特色护理服务，开通互联网医院，运用互联网+护理服务模式，在互联网平台实现病情咨询、线上复诊、线上续方开药、药品配送到家等服务。通过医疗资源的优化整合和持续不间断下沉服务，有效缓解群众看病难、看病贵的问题，打通解决群众就医堵点、难点，更好满足群众多样化健康需求。       

　　聚焦诊疗流程顺畅  看病就医更“省心” 

　　旗人民医院针对挂号、缴费窗口和就诊不在同一楼层，患者在1楼3楼之间来回奔波问题，院方对就诊区域进行功能改造，在三楼增设人工窗口，高峰时段实行弹性工作，合理调整区域布局，使就诊流程更加顺畅；旗妇幼保健院增加收费室工作人员2名，并开通自助挂号机；第二人民医院在一楼大厅增设人工挂号窗口1个，增设2台自助挂号机、自助票据打印机，方便群众挂号缴费，减少患者等待时间；嘎鲁图镇社区卫生服务中心扩展3个采血窗口，确保“两癌四高”、脑卒中等民生实事项目筛查有序开展；乌审旗人民医院、蒙医综合医院微信公众号实现线上预约挂号及缴费功能和电子支付医保报销；乌审召镇中心卫生院为“两病”患者提供方便；陶利卫生院常态化开展就诊慢病患者血压、血糖测量工作；旗卫健委为17家嘎查村卫生室更换电脑、联通政务网、安装医保系统和诊疗系统，实现全旗三级医疗机构看病就医报销“一网通办”“一事通办”。 

　　聚焦服务理念提升  看病就医更“贴心” 

　　旗妇幼保健院开设儿科住院部、妇女康复科，满足妇女儿童多样化的健康需求。增设导诊人员1名，不断完善服务细节，在医院多个角落放置便民服务箱及座椅、自助伞架、自助饮水机等便民设施。乌审旗蒙医综合医院护理人员在病房床头灯开关及呼叫器按钮上贴上夜光贴，减少患者夜间起夜的困扰和安全隐患；准备了便民收纳盒，用于收纳检查单、押金条、一日清单等各种票据，供患者随时了解、取用；推出特色茶饮，根据患者的疾病特点和口味偏好，提供清热养肝茶、奶茶、助眠安神茶等多种具有养生功效的茶饮；推出了“强身健体操、颈椎操”“心身医学经络养生操”等系列健康操，每天带领指导患者、群众练习，以达到缓解病情、放松心情、减轻疼痛和早日康复的作用；开通了健康指导交流微信群，答疑解难，将医疗护理服务延伸到每一位患者的日常生活中。 

　　聚焦服务对象需求 看病就医更“暖心” 

　　蒙医综合医院新装修的小儿推拿室宽敞明亮，以象征生命的绿色为主色调，将原来单一的白色墙面丰富为色彩亮丽、充满童趣的墙体，随处可见的卡通图案帮助消除患儿对医院的恐惧感，整体营造出一种儿童乐园式的就医氛围。卫健系统成立了由院长牵头的检查检验互认工作领导小组，负责统筹协调医学检查检验互认工作，明确了互认范围、标准、程序和监督机制等。2024年5月，乌审旗3家二级及以上公立医疗机构完成与市级检查检验结果互认平台对接，正式启用互认平台。截至10月15日，上传含互认项目报告数19432个，共为患者节省检验检查费用13541元。

　　群众健康无小事。乌审旗将始终聚焦人民群众急难愁盼健康问题，在痛点上做文章、在难点上下功夫、在堵点上想办法，为人民群众提供流程更便捷、诊疗更高效、态度更温暖的全周期健康服务。

（文/ 孟明霞）